1. Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia a través de transportadoras aliadas confiables. Actualmente llegamos a todas las ciudades principales y municipios donde las empresas de mensajería tienen cobertura.

2. Tiempos de entrega

• Ciudades principales: entre 2 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago.

• Otros municipios: entre 5 a 8 días hábiles, dependiendo de la cobertura de la transportadora.

• Durante promociones, temporadas de alta demanda o situaciones excepcionales, los tiempos de entrega pueden variar.

3. Costos de envío

• El costo del envío se calcula en el momento de la compra y se mostrará antes de finalizar el pedido.

• En algunos casos, JANIUS podrá ofrecer envío gratis en compras superiores a un monto específico (estas condiciones se comunicarán en la página web o redes sociales).

4. Confirmación y seguimiento

• Una vez realizado tu pedido y confirmado el pago, recibirás un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con la confirmación del despacho.

• Te compartiremos un número de guía para que puedas hacer seguimiento directamente en la página de la transportadora.

5. Condiciones especiales

• Si la dirección de entrega proporcionada por el cliente es incorrecta o incompleta, el pedido podría retrasarse o incluso devolverse. En este caso, JANIUS no se hace responsable de los tiempos adicionales.

• En caso de que el pedido no pueda ser entregado por causas atribuibles al cliente (ausencia en el domicilio, dirección errónea), se coordinará un nuevo envío con costo adicional.

6. Retrasos o novedades

Hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos de entrega estimados. Sin embargo, factores externos como clima, cierres viales o situaciones logísticas pueden generar retrasos. Ante cualquier inconveniente, nuestro equipo de servicio al cliente estará disponible para ayudarte.

7. Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes contactarnos en:
📧 Email: contacto@janiusoficial.com
📱 WhatsApp: +57 3143237653

Última actualización: Agosto 2025